3月9日上午，国家旅游局考察团一行7人在海南省旅游委信息中心主任傅君利等人的陪同下，莅临海南海口旅游咨询服务中心旗舰店参观考察。
    海旅集团副总经理朱俊及海口旅游咨询服务中心相关人员向考察团介绍了咨询中心各服务专区的功能、人员配置、项目建设背景、网点布设、游客接待及业务经营情况。海口旅游咨询服务中心主任崔新宇重点介绍了咨询中心的三大功能：一是旅游宣传功能，通过媒体播放、图片展示、摆放旅游资料等形式，让旅游者更好地了解海南丰富的旅游资源及民族文化;二是咨询服务功能，采用多媒体和数字化信息技术，依托Internet网络，免费提供旅游资讯、行业政策法规等信息，为游客在旅游行程中发生的意外事件提供公益性援助;三是旅游投诉受理功能，协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和导游的投诉，免费向游客提供有关旅游法律法规问题的咨询。
    国家旅游局综合司唐洪广司长对海南海口旅游咨询服务中心的功能设置和业务开展模式给予了充分的肯定，并提出要积极把握建设海南国际旅游岛的有利机遇，加快各服务站点建设，完善各项服务功能，提升人员服务素质，探索和实践业务经营多样化，加大中心宣传推广力度，为来琼旅客和本地市民做好旅游咨询服务工作，努力成为海南旅游行业的优秀标杆。
    此次考察对海口旅游咨询服务中心各项工作提出了更高的要求，中心全体人员将齐心协力，积极拓展业务，丰富业务经营形式，加大宣传力度，将中心的政府公益性和信息化的特性充分发挥出来。