12月30日上午，海南海口旅游咨询服务中心开业仪式在世贸北路1号佳景国际大厦一楼咨询中心前广场隆重举行。仪式由海旅集团总经理顾建主持，省旅游委副主任邓小刚、市政府副市长朱寒松、市政协副主席郑钢、省旅游委信息中心主任傅君利、海口景区协会会长、海南热带野生动植物园董事长尚晓、海南海口旅游咨询服务中心主任崔新宇出席仪式并剪彩。省市旅游行业协会、旅游企业代表及岛内外主要媒体等200余人参加了本次开业仪式。

作为政府部门指导建设的公益性服务机构，海口旅游咨询服务中心的首要任务是旅游产业监管部门的宣传窗口，将监管部门的政策、法规传递给游客，同时协助游客进行旅游维权、投诉；作为游客了解海南各种旅游信息的新渠道，中心将为游客提供各种免费咨询服务，涵盖旅游产业的吃、住、行、游、购、娱六大元素，以权威、丰富的旅游信息和专业的服务协助游客定制旅游行程方案；作为海南旅游产业宣传推广的一个崭新平台，中心将协助旅游服务供应商打造旅游品牌，推动旅游产业的良性发展。它以面对面、电话及网络咨询服务等手段，通过信息发布、旅游资源展示、协助投诉受理、旅游线路推介等服务内容向岛内市民及国内外游客提供全方位的旅游咨询服务。现场服务人员都是经过专业培训的，除为本地市民及国内游客提供各种免费咨询服务外，还有熟练英语、日语、俄语等语种的工作人员为国外游客提供专业讲解。

此外，为解决机场、港口、火车站和汽车站等游客集散场所一直没有建立具有社会公益服务性质的旅游咨询服务中心（站）的问题，海南海口旅游咨询服务中心项目一期还将分别在万绿园、人民公园、火车站、秀英港设4个连锁服务站点，计划于2011年6月前建成并投入运营；截止到2012年6月，还将建设海口东环火车站、海口骑楼老街、海口明珠广场、海口海甸岛、海口汽车南站、海口汽车西站等9个连锁服务站点。