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海旅控股集团开展服务礼仪培训

发布日期：2018-06-19 信息来源：办公室阅读：3931次

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为进一步推进集团文明礼仪教育工作，引导员工知礼、学礼、行礼，实现员工素质和企业形象双提升，5月23日下午，海旅控股集团联合海口市社会科学界联合会共同举办了服务礼仪培训，集团及下属子公司近100名员工参加了此次培训。

培训老师结合海旅实际情况，采用各种服务情境案例向员工普及服务礼仪知识，重点讲解了包括服务礼仪的内涵、服务心态调整，服务意识培养，服务人员形象塑造、服务中的沟通技巧等内容。

此次培训，员工们表示受益匪浅，也使员工充分认识到，在日常生活中不断学习提升工作能力和知识水平，端正自工作态度和服务意识，增强自信心和岗位责任感具有十分重要的意义。