为积极响应市委、市政府关于做好春运返程高峰滞留旅客安抚工作的号召，海旅控股集团不间断组织志愿者前往海口三大港口提供暖心志愿服务，引导安抚旅客，为旅客送上饮用水、干粮等食物。

2月24日，在秀英港3号门、东西地磅、5号车场等处，海旅控股集团的志愿者们冒雨为滞留旅客提供购票咨询、车辆引导等志愿服务。上午10时，市国资委陈朝芳主任、符俏敏副主任一行，来到秀英港亲切看望旅客和志愿者。在现场听取相关汇报后，陈朝芳主任勉励大家要以更加热情、周到的服务，及时安抚滞留旅客的情绪，让他们切身感受到文明城市的热情和温暖。

期间，海旅控股集团派出本部及下属单位志愿者共计70余人次、车辆20辆次，为秀英港、新海港、南港等处的旅客，提供票务咨询、交通引导、热水供应等志愿服务活动，并送出八宝粥1300瓶，鸡蛋5400个，馒头花卷糯米糕点心等8160个，矿泉水（茶）5680瓶，盒饭300盒，方便面120盒，深受旅客好评。